匿名網友
2019-12-13 11:03:52
標題:感谢你!舟山供水
    12月9日凌晨,我家衛生間地面發現滿是積水,檢查結果是水管老舊往外漏水,因我住的是二十多年以前建造的五孔板老舊建筑,地上有水是要漏到下一層住戶的,影響鄰里和睦。
我第一反應是趕緊把自家自來水總閘關死,想等到第二天叫師傅來維修,但偏偏總閘不聽使喚,開關關死后水管滲漏處還是往外滲水,把我急得是一愁莫展,看看時間已是凌晨1點左右,我抱著試試看的想法,撥打了12345便民熱線,電話那頭傳來了工作人員的聲音,我把家中水管漏水的事向她反映,她給了我供水的熱線2022222電話號碼,當即我馬上撥了過去,客服人員很快接聽了電話,我把事情原委及地址給了供水客服,她答應馬上幫我聯系,真是沒有想到,放下電話才十幾分鐘,家門口就傳來了輕輕的敲門聲,當我打開房門的瞬間,看到普陀沈家門的供水維修人員出現在我家門口時,我真的是感動得熱淚盈眶,“水潤我家、情融我心”,供水企業員工的這種敬業態度,為用戶所想的優質服務,使我心中久久不能平靜,在維修人員一聲關切的詢問下,我才反應過來,接下來他為我先把水源切斷,承若上午8點再來我家更換新的總閘閥門開關。

這件事對我觸動很大,供電供氣郵政及三大通信企業的服務人員真的應該向供水服務人員學習了,第一是服務熱線夜間還有人工座席(好象大多數服務部門在夜間都是自動答詢系統),客服熱線接聽電話速迅,受理后能馬上聯系到維修人員,再個是維修人員能快速到達用戶家中,服務是一氣呵成,中間各環節絲毫沒有脫節,而且在深夜維修人員上門服務還是很熱情,當時我是這樣對上門維修人員說的,我說想不到深夜你們也能上門為我解燃眉之急,真得是太感謝你了,而維修人員卻說時代在前進,我們企業也在進步,這是我們應該做的,你聽聽,供水公司的普通員工的覺悟真的是很高,語言樸實,他的服務展示了舟山供水企業實實在在地把服務和愛心送給了我們廣大舟山市民,謝謝你!舟山供水!舟山有你,會越來越好!

                舟山水廠戶號:2029881用戶
 為您服務:
  
10:10
尊敬的用戶:
    您好!
    感謝您對供水事業的關注與支持,您的肯定是我們不斷進步的動力,“用心做水、追求卓越”也是我公司一貫的自我要求,今后我們將一如既往的為廣大用戶提供優質可靠的服務。謝謝!
 匿名網友
2019-11-11 10:30:04
標題:水表的表外管和表内管距离相差350多米合理吗?
    舟山市自來水有限公司:
我是東港街道辦事處的,地址:普陀區勾山康騰路36號。申請的用途是:1號污水泵站設備和工作人員生活用水,F在水表序號是:2018-1-075111,戶口:沒記住,忘記了。水表的安裝位置在東港街道西面食堂圍墻外,具體用水點(1號污水泵站)位置在距離水表箱350多米外的(康騰大廈對面)街道1號污水泵站。
    從水表安裝到現在的幾年里,已經發現有4000多噸水管水破損滲漏,近期更是嚴重爆漏(一個月漏水400多噸),我們又不是專業人員,查不到漏水點。
請問貴公司:水表的表外管和表內管相差350多米合理嗎?
懇請貴公司:急需將水表的安裝位置移表到1號污水泵站管理房窗外。
東港街道辦事處
2019年11月11日
 為您服務:
   尊敬的用戶:
    您好!
    您反應的問題已轉交所轄營業所核實處理。經核實,因當初用戶申請開戶時1號污水站附近無主管道,當前開頭處是最近距離。當時經雙方協商后安裝水表,然后由用戶自行安裝內管至用水點。
    根據您反映的情況,建議您:第一、如果用戶明確內管走向可向我營業所申請有償檢漏業務辦理。第二、用戶也可以向我營業所辦理水表移位申請,根據水表移位標準流程手續,根據現場查勘結果商議水表移位。
    感謝您對供水事業的支持,如有其他疑問,也可撥打我公司24小時供水服務熱線2022222咨詢。
 匿名網友
2019-10-16 15:34:10
標題:临城自来水水的硬度是多少?
    請問,臨城自來水 水的硬度是多少,屬于硬還是軟,還是適中?
 為您服務:
   尊敬的用戶:
    您好!
    臨城水廠出廠水硬度一般在30-90mg/L(全年數據),國家標準≤450mg/L,屬于軟水。感謝您對供水事業的關注與支持。
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